摘要：信息化時(shí)代，城投企業(yè)需要數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)績(jī)效管理工作，以提高企業(yè)的管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)分析數(shù)字化績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，分析數(shù)字化在績(jī)效管理中的應(yīng)用，最后探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新路徑，以期為企業(yè)績(jī)效管理工作高效實(shí)施提供策略參考。

一、引言

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的必然選擇。眾所周知，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然包括人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在人力資源領(lǐng)域，積極推進(jìn)績(jī)效考核績(jī)效管理數(shù)字化改革，不僅有助于提升績(jī)效管理工作效率，而且有助于提升績(jī)效管理水平，讓績(jī)效“指揮棒”看得見(jiàn)，推動(dòng)市場(chǎng)化激勵(lì)約束機(jī)制有效落地。面對(duì)數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，城投企業(yè)也應(yīng)積極擁抱數(shù)智化，探索將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于績(jī)效管理領(lǐng)域。

二、數(shù)字化績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化的績(jī)效管理是指通過(guò)信息技術(shù)手段對(duì)績(jī)效進(jìn)行細(xì)致的監(jiān)測(cè)和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析。相比于傳統(tǒng)績(jī)效管理方式，數(shù)字化績(jī)效管理有以下優(yōu)勢(shì)：

更精細(xì)化。數(shù)字化工具能夠根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)和潛能，量身定制符合其特點(diǎn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。采用數(shù)字化技術(shù)和工具評(píng)估員工的績(jī)效，一定程度上可以剔除個(gè)人偏見(jiàn)、主觀因素、人為失誤等影響，使得績(jī)效評(píng)價(jià)更加精確。

效率高。通過(guò)數(shù)字化績(jī)效管理，不僅可以實(shí)現(xiàn)信息共享和整合，讓員工之間的協(xié)作更高效，而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、處理和分析，大大減少了人工操作的時(shí)間、精力和成本。

靈活度高。傳統(tǒng)的績(jī)效考核周期較長(zhǎng)，對(duì)過(guò)程性問(wèn)題難以或無(wú)法及時(shí)糾正和改進(jìn)。通過(guò)引入數(shù)據(jù)分析、智能算法和云計(jì)算等前沿技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)收集、分析和反饋員工績(jī)效情況，管理者可根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作策略、績(jī)效目標(biāo)等。

三、數(shù)字化績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

隨著城投企業(yè)數(shù)字化改革不斷升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)將數(shù)字化技術(shù)與績(jī)效管理深入融合，數(shù)字化績(jī)效管理的重要性毋庸置疑，但同時(shí)也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

成本高。數(shù)字化工具是企業(yè)數(shù)字化績(jī)效管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但數(shù)字化工具的建設(shè)和維護(hù)都需要大量的成本投入，對(duì)中小型企業(yè)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)型壓力。

技術(shù)和人才缺口。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進(jìn)的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的人才支持，企業(yè)可能面臨技術(shù)和人才缺口的挑戰(zhàn)。

信息安全和隱私問(wèn)題。數(shù)字化績(jī)效管理涉及大量企業(yè)和個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)和處理，一旦數(shù)據(jù)安全體系薄弱，就會(huì)使企業(yè)面臨數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊和隱私泄露等問(wèn)題。

認(rèn)知不足。企業(yè)管理者習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維模式和工作方式，缺乏對(duì)數(shù)字化績(jī)效管理的積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致數(shù)字化績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮作用，甚至錯(cuò)失創(chuàng)新轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。就員工層面而言，績(jī)效考核工作需要全員共同參與和支持，部分員工難以接受新的評(píng)估方式和工具，甚至不愿意主動(dòng)參與其中，導(dǎo)致數(shù)字化績(jī)效管理效果大打折扣。

四、數(shù)字化在績(jī)效管理中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的績(jī)效考核通常涉及目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效實(shí)施、反饋和評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用，這些步驟通常需要大量的人工參與和時(shí)間投入。然而，隨著數(shù)字技術(shù)的介入，這些流程將很大程度被優(yōu)化。

設(shè)定目標(biāo)。數(shù)字化績(jī)效管理中，員工工作績(jī)效與工作成果都將通過(guò)數(shù)據(jù)積累，設(shè)定目標(biāo)時(shí)，通過(guò)分析公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的歷史績(jī)效表現(xiàn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)或平臺(tái)可預(yù)測(cè)員工的未來(lái)績(jī)效，自動(dòng)為員工設(shè)定合適的績(jī)效目標(biāo)，避免傳統(tǒng)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中出現(xiàn)的目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低的問(wèn)題。同時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整目標(biāo)，并且線上完成審核，簡(jiǎn)化目標(biāo)調(diào)整流程。

績(jī)效實(shí)施。一鍵發(fā)起考核任務(wù)，相關(guān)考評(píng)人接收考核提醒后，隨時(shí)對(duì)受考核人進(jìn)行考評(píng)。這樣績(jī)效實(shí)施不受時(shí)間與地點(diǎn)限制，還能節(jié)省人工評(píng)價(jià)的工作量，提高評(píng)價(jià)效率。完成考評(píng)后，考核結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，避免人工計(jì)算出現(xiàn)的誤差，提升準(zhǔn)確率。

績(jī)效反饋和評(píng)估。采用數(shù)字化技術(shù)和工具，管理者可實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的績(jī)效表現(xiàn)，跟蹤員工的目標(biāo)計(jì)劃完成進(jìn)度和完成情況，確保員工按計(jì)劃開(kāi)展工作，并對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)糾偏。例如當(dāng)某個(gè)員工的生產(chǎn)率下降時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)，提醒管理者采取相應(yīng)的措施。此外，系統(tǒng)還會(huì)為每位員工提供個(gè)性化的改進(jìn)建議，以幫助他們提高工作效率和質(zhì)量。

績(jī)效結(jié)果科學(xué)應(yīng)用。首先，系統(tǒng)可一鍵計(jì)算出績(jī)效工資、獎(jiǎng)金，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬強(qiáng)掛鉤。其次，可以生成績(jī)效考核記錄，形成績(jī)效考核報(bào)告，不僅使得員工一目了然的清楚自己的工作表現(xiàn)，而且管理者可以根據(jù)績(jī)效報(bào)告采取調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)等相應(yīng)的激勵(lì)措施，以激勵(lì)員工提高工作效率和工作積極性。

五、數(shù)字賦能，城投企業(yè)績(jī)效管理創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要核心任務(wù)就是思想和觀念的轉(zhuǎn)變，要在企業(yè)各層級(jí)建立數(shù)字化思維。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化績(jī)效管理建設(shè)的重要性，建立積極的數(shù)字化氛圍，從而引導(dǎo)員工積極主動(dòng)參與數(shù)字化變革。其次，員工要樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)。員工要樹(shù)立數(shù)字化思維，有意識(shí)的提升數(shù)據(jù)意識(shí)，積極主動(dòng)的利用數(shù)字化工具，配合好績(jī)效管理工作。最后，全員不斷加強(qiáng)法律意識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中最典型的風(fēng)險(xiǎn)就是網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)全員需要了解網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識(shí)，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合規(guī)性和安全性。

（二）優(yōu)化績(jī)效管理流程

績(jī)效管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，而成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的第一步，也是最關(guān)鍵的一步在于現(xiàn)有績(jī)效管理流程優(yōu)化再造。首先，績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)的閉環(huán)系統(tǒng)，由績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，需要識(shí)別績(jī)效實(shí)踐過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及需要改造或優(yōu)化的環(huán)節(jié)；其次，設(shè)計(jì)新的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程。針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題現(xiàn)狀以及企業(yè)期望達(dá)到的效果，重新設(shè)計(jì)新的績(jī)效管理流程，產(chǎn)出更合適、有拓展性的數(shù)字化解決方案。然后，選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字化工具。針對(duì)新的績(jī)效管理流程，企業(yè)或組織需要選擇適合自己的數(shù)字化工具和平臺(tái)，充分理解數(shù)字化技術(shù)的原理并將其與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合，才能讓數(shù)字化技術(shù)在績(jī)效管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。最后，利用組織內(nèi)部資源推動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，這里的實(shí)施不僅包括利用數(shù)字化系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)還包括對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的分析揭露企業(yè)管理中的問(wèn)題。同時(shí)要不斷地對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

（三）健全績(jī)效管理相關(guān)制度

數(shù)字化只是工具，績(jī)效考核管理要有效實(shí)施還需要制度的保障。

建立公平公正的考核制度。目標(biāo)明確、指標(biāo)合理、權(quán)重適當(dāng)、數(shù)據(jù)可靠、有溝通反饋機(jī)制，是建立公平公正的考核體系的重要關(guān)鍵點(diǎn)，能有效推進(jìn)績(jī)效在組織內(nèi)部落地實(shí)施。其中，考核指標(biāo)的設(shè)置是重點(diǎn)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)結(jié)合目標(biāo)以及崗位實(shí)際工作職責(zé)制定，定量為主，定性為輔，多維度評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效。除此之外，建立溝通反饋機(jī)制也是關(guān)鍵，績(jī)效溝通輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，在績(jī)效管理過(guò)程中要加強(qiáng)與員工溝通以及鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)反饋，建立雙向的溝通機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，發(fā)揮績(jī)效管理“指揮棒”的最大效果。

建立激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是績(jī)效管理的重要組成部分，對(duì)提高員工績(jī)效和改善組織績(jī)效起到關(guān)鍵作用。企業(yè)需要根據(jù)員工表現(xiàn)和績(jī)效水平，制定包括薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)和培訓(xùn)等多元化激勵(lì)措施，以激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和提高員工的績(jī)效水平。同時(shí)，企業(yè)也需要根據(jù)員工的表現(xiàn)和績(jī)效水平，制定相應(yīng)的處罰和改進(jìn)措施，以鼓勵(lì)員工自我調(diào)整和提高，從而建立健康、積極的激勵(lì)機(jī)制。

建立信息制度體系。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展需求和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定清晰的數(shù)字化績(jī)效管理規(guī)劃，明確數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)、范圍和重點(diǎn)，為信息化制度體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。為了規(guī)范化管理，企業(yè)需要對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)制定統(tǒng)一操作規(guī)程，明確相關(guān)人員職責(zé)和權(quán)限。除此之外，企業(yè)應(yīng)重視數(shù)據(jù)安全保障方面的問(wèn)題，建立健全的信息化安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才先行，人才隊(duì)伍是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)型的基石。鑒于此，企業(yè)需要制定以下策略加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：一是確定人才需求和定位。確定所需人才類(lèi)型、數(shù)量和技能水平。同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)人才進(jìn)行準(zhǔn)確定位，明確其在企業(yè)中的角色和職責(zé)，以便更好地發(fā)揮其作用。二是完善人才培訓(xùn)體系。企業(yè)與高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等建立緊密的合作關(guān)系，加大對(duì)數(shù)字化管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)全員數(shù)字化思維，確保員工熟練掌握工具技術(shù)。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作能力的培養(yǎng)。績(jī)效管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要跨部門(mén)協(xié)作。因此，企業(yè)需要注重培養(yǎng)員工的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，以便更好溝通和協(xié)作，推動(dòng)績(jī)效考核管理順利實(shí)施。